Livraison Rapide

Délai de livraison

Votre colis vous parviendra au plus tard, sauf difficultés d'acheminement dues au transporteur sous 10 jours.
Nos prix sont calculés départ entrepôt. Nous prenons à notre charge, une partie des frais de préparation, d'emballage et d'expédition de votre colis ; c'est pourquoi, nous vous demandons simplement une participation aux frais de livraison qui est mentionnée sur le bon de commande.

Frais d’expédition

Nos prix sont calculés départ entrepôt. Nous prenons à notre charge, une partie des frais de préparation, d'emballage et d'expédition de votre colis;

c'est pourquoi, nous vous demandons simplement une participation forfaitaire aux frais de livraison qui est mentionnée sur le bon de commande ou dans votre panier lors d’un achat sur le site www.kiosqueaidees.com.

Foire aux questions

Les différents modes de livraison (délais, coûts)

"Pouvez-vous m'indiquer les délais habituels de livraison ?"

"Quel est le montant des frais d'envoi ?"

La participation aux frais d'envoi et le délai de livraison sont les mêmes quel que soit le nombre et la nature des articles commandés. Ce montant dépend seulement du mode de livraison que vous préférez.
Vous avez le choix entre :
- Economique : 3,99 €. Envoi par voie postale 10 jours.
- Colissimo : supplément de 2,20 €. Envoi par voie postale : 4 jours maximum pour toute commande passée avant 15h30.
- 24 heures : supplément de 8,50 €. Envoi par voie postale : 24 heures, pour toute commande passée avant 14h00 par internet, conseiller téléphone ou fax.

Exceptions : il n'y a pas, le cas échéant, de frais d'envoi pour :
- Pour les commandes d'un montant supérieur à 152,45 €, le colis vous est envoyé gratuitement en colissimo (délai habituel : 4 jours maximum).

NB : Ces délais vous sont donnés à titre indicatif, et la responsabilité de Kiosque à Idées ne saurait être engagée en cas de retard dû au transporteur.

Manquant, différé

"Sur le bon de commande électronique est indiqué "disponible sous quelques jours"/ "disponible sous 8 jours ou plus" ; comment va se passer la livraison ?"

"Sur ma facture, il est écrit "différé". Qu'est-ce que ça signifie ?"

La mention "disponible sous quelques jours" signifie que cet article n'est pas présent dans notre entrepôt au moment où vous passez votre commande. Sauf imprévu, il doit nous être livré avant le départ de votre colis et sera donc joint à celui-ci.

La mention "disponible sous 8 jours ou plus" signifie que cet article nous sera livré après le départ de votre colis. Sur le bon de livraison accompagnant votre commande, vous pourrez lire "différé". Ce produit vous sera envoyé par colis séparé, dès que nous l'aurons réceptionné, sans frais supplémentaire pour vous.

Commande non conforme

"Ma dernière commande n'est pas conforme à ce que j'attendais. Je suis très étonnée, car ça ne m'est jamais arrivé. Que dois-je faire ?"

Si, malgré tout le soin que nous apportons à vos colis, votre commande comporte une erreur, un article présente un défaut de fabrication ou est abîmé pendant le transport, merci de nous adresser un e-mail en précisant pour quelle raison la commande est non conforme, quel article est concerné, votre numéro d'adhérente et si possible la date de la commande. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter toute satisfaction.

Retourner un article

"Par erreur, j'ai commandé un livre que j'avais déjà. Puis-je retourner celui qui me fait double emploi ? Si oui, comment ?"

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour le retourner et demander un remboursement, un échange ou un avoir.

Retournez l'article dans son emballage d'origine. Il doit être en parfait état et ne pas avoir été utilisé. N'oubliez pas de joindre votre facture, ainsi que vos instructions. Les frais de retour sont à votre charge.